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流量包套路深当心订购容易退订难

(2019-12-25) 新三板

本以为只订购了一个月的某视频网站专属流量包,没想到连∠续两个月自动续费,还无法自行退订,最近,市民王*女士的遭遇让她很烦恼。眼下各大运营商都╠╡有针对视频和直播网站的专属流量包๑,而这些流量包大≮多都是次月自动续费,提醒市民注意的是,如果次月不想〡再续订流量包,一定要在月底进行退订,以免被′持续扣З费。

近日,市民王к女士通过通信运营︼︽︾商APP订购了一个9元/月6GB的某视频网站的专属流量包。但是令她惊讶的是,6月份查询话费账单,发现里面Е又扣γ掉了9元的专属流量包费用。&ↆ〣l┓dquo;我才想起5月末之前没有进行退订ミ,可能Π是Ⅷ自∮动续∮费⿻了。”于是王女士◥赶紧打开通╣信运营商APP,结果却找不到退订项。王女士又拨︶︷︸打了运营҉商的客服┝电话,人工客服л告诉她,通信运营商这边无法退订该视频○网站专属流量包。但王女士在该视频网站上也找了许久,没有退订项不说,╭╮视频网站客↹服表示查不┕到王女士的订购记录。无奈的王⊙女士只好再▦▩次拨打"通信运营商客服电话投诉。最终过了两Ψ天,通信运营Ⅶ商发来了退ц订成功的短信,王女士心里的一块┌石头才◁算ж放下。

记者采访中发现,跟王女士有同┑样遭遇的市民不在少数,很多市民没有查⊕询话费的习惯,即使被连续扣费很长时间也没有发κ现σ。虽然∩通信运营商多会在流量*包说明◇中写下关于续订的条款,但由于∽篇幅冗长,有↗些市民订购时并没有仔细阅读便下了订单。而退订方法也各不相同,有的通过运营商APP即可┘退订,有的则是通过视频或直播网站的APP,实在无法操作,可以致电通信运营商的客服电话。 

千山晚报全媒体记者 王莹莹

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